É enervante [e desesperante] falar com os Contact Centers dos bancos portugueses. Raramente [e tenho várias experiências] conseguem resolver um problema à primeira, à segunda, muitas vezes nem ao décimo telefonema. Há sempre constrangimentos do sistema, passam as chamadas de uns para os outros, do departamento A para o B e para o C e às vezes vai até ao Z, e só quando uma pessoa se irrita para lá da conta é que começam a verificar com algum cuidado a situação. Não consigo entender. E depois de ter ouvido uma história [que mete a CGD] em que disseram ao cliente que o melhor (para resolver o problema) era dirigir-se ao balcão da sua conta em... Portugal, já espero ouvir tudo.
Isto é, no mínimo, triste.
