Lembram-se deste episódio que mais parecia para os "Apanhados"? Pois bem, depois de ter feito uma exposição por escrito à Chicco através do formulário online, recebi um contacto do serviço de atendimento ao cliente, a informar que a minha reclamação havia sido registada, encaminhada e devidamente tratada. Lamentaram o sucedido e pediram-me para me dirigir à loja da Chicco na Guerra Junqueiro pois tinham muito gosto em oferecer um pequeno mimo ao Martim, como forma de a Chicco se poder redimir, em nome da colaboradora que me atendeu, por um serviço "deficiente, insuficiente, inadmissível e irrepetível", palavras da pessoa que me ligou. Gostei deste contacto.
O que se pretendia era corrigir uma situação, alertar para a falta de formação e "chá" desta colaboradora e voltar a ver com bons olhos uma marca que sempre estimei e que é uma referência no mercado da puericultura. Não era necessário brindes, nem mimos, nem efeitos especiais. Apenas e só que o próximo cliente não seja brindado com tamanha falta de sensibilidade e profissionalismo.
